Datenschutzerklärung
Herzlich willkommen im Online-Ticketshop des Klavier-Festivals Ruhr. Hier erhalten Sie Informationen dazu, in welcher Weise wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, wenn Sie diese Webseite besuchen, eine Bestellung tätigen oder ein Kundenkonto anlegen.
1. NAME UND ANSCHRIFT DES FÜR DIE VERARBEITUNG VERANTWORTLICHEN UND DER DATENSCHUTZBEAUFTRAGTEN
Diese Webseite wird von der Stiftung Klavier-Festival Ruhr (hier auch: „Klavier-Festival“ oder „wir“) betrieben, die auch für etwaige mit dem Besuch, dem Kartenkauf und dem Anlegen eines Kundenkontos verbundene Datenverarbeitungsvorgänge allein verantwortlich ist, soweit dies nachfolgend nicht anders angegeben ist.
Sie erreichen uns unter folgenden Kontaktdaten:
Stiftung Klavier-Festival Ruhr
Alfred-Herrhausen-Haus
Brunnenstraße 8
45128 Essen
Tel.: 0201-89 66 80
E-Mail: info@klavierfestival.de
Unsere Datenschutzbeauftragte ist Frau Dr. Stefanie Frey, Deutor Cyber Security Solutions GmbH
Am Turm 44, 53721 Siegburg.
Sie erreichen sie per E-Mail unter: stefanie.frey@deutor.de
2. BESUCH DER WEBSEITE
Mit jedem Besuch unserer Webseite ist technisch bedingt die Erhebung bestimmter, vorwiegend technischer Informationen verbunden, die von der Rechtsprechung unter Umständen als personenbezogen eingestuft werden. Dazu zählen
IP-Adresse
Geräte-Identifikation
Browser-Merkmale
Betriebssystemdetails
Spracheinstellungen
verweisende URLs
Dauer der Besuche
angezeigte Seiten.
Bei der Nutzung dieser Informationen ziehen wir keine Rückschlüsse auf die betroffene Person. Diese Informationen werden benötigt, um die Inhalte unserer Internetseite korrekt auszuliefern sowie um Strafverfolgungsbehörden im Falle eines Cyberangriffes die zur Strafverfolgung notwendigen Informationen bereitzustellen.
Unsere Berechtigung zu der vorgenannten Datenverarbeitung ergibt sich zum einen aus unserem berechtigten Interesse, einen Internetauftritt und einen Online-Ticketshop zu betreiben (Art. 6 Abs. 1 lit. f der Datenschutz-Grundverordnung). Im Hinblick auf die Nutzung von Daten zur Bereitstellung von Daten für Strafverfolgungsbehörden beruht die Berechtigung darauf, dass wir bei einem Cyberangriff dazu verpflichtet sind, Informationen an Strafverfolgungsbehörden bereitzustellen (Art. 6 Abs. 1 lit. c der Datenschutz-Grundverordnung).
Eine Weitergabe der Daten an andere Empfänger erfolgt ausschließlich an unseren Hosting-Dienstleister, der die Internetseite in unserem Auftrag hostet.
Die obigen personenbezogenen Daten planen wir für die Dauer von sechs Monaten aufzubewahren und danach zu löschen. Eine Weitergabe an Dritte oder Übermittlung in Drittländer außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes erfolgt nicht.
3. ANLEGEN EINES KUNDENKONTOS
Sie haben die Möglichkeit, in unserem Online-Ticketshop ein Kundenkonto anzulegen. Das Anlegen eines Kundenkontos ist freiwillig und für die Nutzung unserer übrigen Webseite nicht erforderlich. Wenn Sie ein Kundenkonto eröffnen, erheben wir folgende Daten: Name, Adresse, E-Mailadresse und Bankverbindung sowie Ihre Nutzungsdaten (Benutzername, Passwort). Dadurch haben Sie die Möglichkeit, mit Ihrer E-Mailadresse oder Ihrer Kundennummer sowie Ihrem persönlichen Passwort bei uns Tickets zu bestellen. Ferner werden in Ihrem Kundenkonto Angaben zu Ihren bereits getätigten Bestellungen, Ihren eventuellen Guthaben aus dem Kauf von Gutscheinen oder aus Erstattungen und ggf. Ihren Spenden an uns gespeichert.
Zur Verarbeitung der oben genannten Daten sind wir aufgrund Ihrer Einwilligung, die sie im Rahmen der Anlegung eines Kundenkontos erteilen, berechtigt (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Mit der Verarbeitung der Daten verfolgen wir zudem das berechtigte Interesse, Ihre Bestellungen zu bearbeiten (Art. 6 Abs. 1 lit.b und f der Datenschutz-Grundverordnung) sowie Ihnen per E-Mail Informationen zu unseren Konzerten und speziellen Angeboten zu übersenden (Art. 6 Abs. 1 lit. f der Datenschutz-Grundverordnung).
Die oben genannten Daten löschen wir, wenn Sie Ihr Kundenkonto kündigen oder Ihr Kundenkonto aus einem anderen Grund erlischt.
Eine Weitergabe der Daten erfolgt ausschließlich an unseren Hosting-Dienstleister, der die Internetseite in unserem Auftrag hostet, an unseren Ticket-Dienstleister und an das mit der Zahlung beauftragte Kreditinstitut. Eine Weitergabe an sonstige Dritte oder Übermittlung in Drittländer außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes erfolgt nicht.
Ihre Einwilligung in das Anlegen des Kundenkontos und/oder den Erhalt von Direktwerbung können Sie jederzeit widerrufen und das Kundenkonto löschen bzw. den Erhalt von Direktwerbung abbestellen. Den Widerruf können Sie durch den Klick auf den in jeder Werbe-E-Mail bereitgestellten Link oder jederzeit durch eine entsprechende E-Mail an tickets@klavierfestival.de erklären.
4. KARTENBESTELLUNG
Sie haben die Möglichkeit über unseren Online-Ticketshop oder über unsere Hotline Karten zu bestellen. Die Kartenbestellung ist freiwillig und für die Nutzung unserer übrigen Webseite nicht erforderlich. Wenn Sie in unserem Online-Ticketshop oder über unsere Hotline Tickets bestellen, verarbeiten wir Ihren Namen, Adresse, Bestelldaten und Zahlungsinformationen. Wir nutzen diese Daten, um Ihre Bestellung zu bearbeiten, Ihnen die bestellten Karten zuzusenden und zu berechnen.
Die Verarbeitung ist erforderlich zur Erfüllung des Kaufvertrags über die von Ihnen bei uns bestellten Karten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Mit der Verarbeitung der Daten verfolgen wir zudem das berechtigte Interesse, Ihre Bestellungen zu bearbeiten (Art. 6 Abs. 1 lit. f der Datenschutz-Grundverordnung). Zudem sind wir zur Aufbewahrung aufgrund handels- und steuerrechtlicher Vorschriften verpflichtet (Art. 6 Abs. 1 lit. c der Datenschutz-Grundverordnung).
Die oben genannten Daten planen wir nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht zu löschen.
Eine Weitergabe der Daten erfolgt ausschließlich an unseren Hosting-Dienstleister, der die Internetseite in unserem Auftrag hostet, unseren Ticket-Dienstleister und an das mit der Zahlung beauftragte Kreditinstitut. Eine Weitergabe an sonstige Dritte oder Übermittlung in Drittländer außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes erfolgt nicht.
Wenn Sie beim Ticketkauf Ihre Kreditkartendaten eingeben, sind diese für uns nicht vollständig einsehbar. Sie können jedoch codiert und gesichert nach einem Kauf mit Ihrer Einwilligung gespeichert werden (ohne Kartenprüfnummer/Kryptogramm), zum Beispiel für spätere Einkäufe, sofern Sie ein Kundenkonto angelegt haben. Diese Speicherfunktion der Zahlkarteninformationen ist standardgemäß deaktiviert. Die Aktivierung dieser Funktion erfordert Ihre Einwilligung durch Anklicken eines entsprechenden Feldes im Ticketshop.
5. WARTELISTE
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit an, sich in unserem Ticketshop auf die Warteliste für spezielle Konzerte bzw. spezielle Veranstaltungen einzutragen.
Die Nutzung der Warteliste ist ein besonderer Service auf unserer Webseite. Sofern Sie sich auf unserer Warteliste eintragen, ohne in Ihrem Kundenkonto eingeloggt zu sein, erheben wir Ihren Namen*, Ihre E-Mail-Adresse*, die Veranstaltungsdaten (Datum, Uhrzeit Spielort)*, Ihre Telefonnummer, Anzahl der Karten*, Preiskategorie* und den Inhalt der Nachricht. Die mit (*) gekennzeichneten Daten sind Pflichtfelder, d.h. ohne Angabe dieser Daten ist ein Absenden des Antragsformulars nicht möglich.
Wir nutzen diese Daten, um Ihre Anfrage zu bearbeiten, d.h. Sie ggf. über den Verkaufsbeginn bzw. frei gewordene Plätze der gewünschten Veranstaltung zu informieren (Art. 6 Abs. 1 lit.b der Datenschutz-Grundverordnung). Mit der Verarbeitung der Daten verfolgen wir das berechtigte Interesse, Ihre Anfragen zu beantworten (Art. 6 Abs. 1 lit. f der Datenschutz-Grundverordnung). Zudem sind wir zur Aufbewahrung aufgrund handels- und steuerrechtlicher Vorschriften verpflichtet (Art. 6 Abs. 1 lit. c der Datenschutz-Grundverordnung).
Die oben genannten Daten löschen wir nach Beendigung der jeweiligen Veranstaltung.
Eine Weitergabe der Daten erfolgt ausschließlich an unseren Hosting-Dienstleister, der die Internetseite in unserem Auftrag hostet. Eine Weitergabe an sonstige Dritte oder Übermittlung in Drittländer außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes erfolgt nicht.
6. GOOGLE ANALYTICS
Wir haben auf dieser Internetseite die Komponente Google Analytics (mit Anonymisierungsfunktion) integriert. Google Analytics ist ein Web-Analyse-Dienst. Unter Web-Analyse ist die Erhebung, Sammlung und Auswertung von Daten über das Verhalten von Besuchern von Internetseiten zu verstehen. Der Web-Analyse-Dienst erfasst unter anderem Daten darüber, von welcher Internetseite eine betroffene Person auf eine Internetseite gekommen ist (sogenannte Referrer), auf welche Unterseiten der Internetseite zugegriffen oder wie oft und für welche Verweildauer eine Unterseite betrachtet wurde. Eine Web-Analyse wird regelmäßig zur Optimierung einer Internetseite und zur Kosten-Nutzen-Analyse von Internetwerbung eingesetzt.
Betreibergesellschaft der Google-Analytics-Komponente ist die Google LLC, 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, USA (hier: „Google“). Mit der Verarbeitung durch Google geht möglicherweise auch eine Verarbeitung der Daten auf Servern in den USA einher.
Wir verwenden für die Web-Analyse über Google Analytics den Zusatz “_gat._anonymizeIp”. Mittels dieses Zusatzes wird die IP-Adresse Ihres Internetanschlusses von Google gekürzt und anonymisiert, sofern der Zugriff auf unsere Internetseiten aus dem Europäischen Wirtschaftsraum heraus erfolgt.
Wir setzen Cookies des Drittanbieters Google nur mit ihrer vorherigen Einwilligung ein. Zur Verarbeitung der erhobenen Daten sind wir aufgrund Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit.a DSGVO) berechtigt. Zudem erfolgt die Verarbeitung der mittels Cookies erhobenen Daten auf Grundlage unseres berechtigten Interesses, die Besucherströme auf unserer Internetseite zu analysieren (Art. 6 Abs. 1 lit. f der Datenschutz-Grundverordnung). Google nutzt die gewonnenen Daten und Informationen in unserem Auftrag unter anderem dazu, die Nutzung unserer Internetseite auszuwerten, um für uns Online-Reports, welche die Aktivitäten auf unseren Internetseiten aufzeigen, zusammenzustellen, und um weitere mit der Nutzung unserer Internetseite in Verbindung stehende Dienstleistungen zu erbringen.
Google Analytics setzt einen Cookie auf Ihren Rechner. Zahlreiche Internetseiten und Server verwenden Cookies. Viele Cookies enthalten eine sogenannte Cookie-ID, über die eine eindeutige Kennung des Cookies möglich wird. Sie besteht aus einer Zeichenfolge, durch welche Internetseiten und Server dem konkreten Internetbrowser zugeordnet werden können, in dem das Cookie gespeichert wurde. Dies ermöglicht es den besuchten Internetseiten und Servern, den individuellen Browser der betroffenen Person von anderen Internetbrowsern, die andere Cookies enthalten, zu unterscheiden. Ein bestimmter Internetbrowser kann über die eindeutige Cookie-ID wiedererkannt und identifiziert werden.
Mit Setzung des Cookies wird eine Analyse der Benutzung unserer Internetseite ermöglicht. Durch jeden Aufruf einer der Einzelseiten dieser Internetseite wird der Internetbrowser auf Ihrem Rechner automatisch durch die jeweilige Google-Analytics-Komponente veranlasst, Daten zum Zwecke der Online-Analyse an Google zu übermitteln. Im Rahmen dieses technischen Verfahrens erhält Google in unserem Auftrag Kenntnis über personenbezogene Daten, wie Ihrer IP-Adresse, die unter anderem dazu dienen, die Herkunft der Besucher und Klicks nachzuvollziehen.
Mittels des Cookies werden personenbezogene Informationen, beispielsweise die Zugriffszeit, der Ort, von welchem ein Zugriff ausging, und die Häufigkeit Ihrer Besuche unserer Internetseite gespeichert. Bei jedem Besuch unserer Internetseiten werden diese personenbezogenen Daten, einschließlich der IP-Adresse des von Ihnen genutzten Internetanschlusses, an Google in den Vereinigten Staaten von Amerika übertragen. Diese personenbezogenen Daten werden durch Google in den Vereinigten Staaten von Amerika gespeichert. Google gibt diese über das technische Verfahren erhobenen personenbezogenen Daten unter Umständen an Dritte weiter.
Zudem können Sie der Setzung von Cookies durch unsere Internetseite, jederzeit mittels einer entsprechenden Einstellung des genutzten Internetbrowsers verhindern und damit der Setzung von Cookies dauerhaft widersprechen. Eine solche Einstellung des genutzten Internetbrowsers würde auch verhindern, dass Google ein Cookie auf Ihrem Rechner setzt. Zudem kann ein von Google Analytics bereits gesetzter Cookie jederzeit über den Internetbrowser oder andere Softwareprogramme gelöscht werden.
Ferner besteht für Sie die Möglichkeit, einer Erfassung der durch Google Analytics erzeugten, auf eine Nutzung dieser Internetseite bezogenen Daten sowie der Verarbeitung dieser Daten durch Google zu widersprechen und beides zu verhindern. Hierzu können Sie ein Browser-Add-On unter dem Link tools.google.com/dlpage/gaoptout herunterladen und installieren. Dieses Browser-Add-On teilt Google Analytics über JavaScript mit, dass keine Daten und Informationen zu den Besuchen von Internetseiten an Google Analytics übermittelt werden dürfen. Die Installation des Browser-Add-Ons wird von Google als Widerspruch gewertet. Wird Ihr Rechner jedoch zu einem späteren Zeitpunkt gelöscht, formatiert oder neu installiert, muss eine erneute Installation des Browser-Add-Ons erfolgen, um Google Analytics zu deaktivieren. Sofern das Browser-Add-On von Ihnen deinstalliert oder deaktiviert wird, besteht die Möglichkeit der Neuinstallation oder der erneuten Aktivierung des Browser-Add-Ons.
Soweit Sie die Nutzung von Google Analytics wie beschrieben unterbinden, hat dies auf die Nutzbarkeit unserer Webseite für Sie keinen Einfluss.
Weitere Informationen und die geltenden Datenschutzbestimmungen von Google können unter www.google.de/intl/de/policies/privacy/ und unter www.google.com/analytics/terms/de.html abgerufen werden. Google Analytics wird unter dem Link www.google.com/intl/de_de/analytics/ genauer erläutert.
Wir bewahren im Rahmen von Google Analytics keinerlei personenbezogene Daten auf, da die Daten bei Google unverzüglich anonymisiert werden.
7. IHRE RECHTE
Nach den Regelungen der Art. 15-20 der Datenschutz-Grundverordnung haben Sie das Recht, von uns Auskunft über die über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen. Weiterhin haben Sie das Recht, eine Berichtigung, eine Löschung oder eine Einschränkung der Verarbeitung der über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen.
Bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten aufgrund unserer berechtigten Interessen haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer persönlichen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Widerspruch einzulegen (Art. 21 Datenschutz-Grundverordnung).
Bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zur Direktwerbung haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung sie betreffender personenbezogener Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen (Art. 21 Abs. 2 Datenschutz-Grundverordnung).
Soweit die Verarbeitung mit Ihrer Einwilligung geschieht, haben Sie das Recht, die Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Durch den Widerruf wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.
Wenn Sie eine Auskunft über Ihre Daten wünschen, Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten einlegen möchten oder Ihre Einwilligung zur Datenverarbeitung zum Zweck der Werbung widerrufen möchten, senden Sie uns bitte eine entsprechende E-Mail an datenschutz@klavierfestival.de
Darüber hinaus haben Sie das Recht, Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde zu erheben, wenn Sie der Auffassung sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen geltendes Datenschutzrecht verstößt. Die zuständige Aufsichtsbehörde ist die
Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen
Postfach 20 04 44, 40102 Düsseldorf
Tel.: 0211/38424-0 | Fax: 0211/38424-999 | E-Mail: poststelle@ldi.nrw.de
Stand: 8. Juni 2021
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